付款與配送方式
A. 轉帳付款 — 配送到府、超商取貨
B. 信用卡付款 — 配送到府、超商取貨
商品配送須知
全店商品皆採現貨+預購方式銷售。
1.訂購與配送：完成訂購流程後，現貨商品將依訂單順序於3-5個工作天內出貨，預購商品約7-20個工作天內出貨， 出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五，週末假日不出貨， 我們會在下個星期一起依順序為您處理包裝出貨，如遇國定假日則順延。若遇 準備出貨時發現庫存不足缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
2.台灣配送時程：台北市地區於出貨後1-2日內即會送達；台灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的1-3日內送達；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
3.若同一張訂單內同時有合作品牌廠商商品及本店商品，則會分開寄送。
收據
小店經營屬政府合法核定”免用統一發票”設立，若您購買之商品需開立有統編之手開收據 ，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號與抬頭即可 。
退換貨/退款
依消保法的精神，您自收貨日起即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。 但「鑑賞期」非為「試用期」。
當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費我司負擔，請您放心購買。
商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他因素，並且非下列幾種情況外，《Routine;》皆接受退貨。
1.餐廚器皿：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕無法接受退換。
2.皮件、飾品等配件：商品拆封使用，不提供退換。
3.商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品。
※注意事項：
1.單據：退貨請保持商品完整(若有贈品請一併退回)並連同出貨明細單一併放入包裹中退回。
2.退款：貨物收回並確認無誤後，若退款資料完整，將於15個工作日完成退款流程。
(1).若您的付款方式為信用卡線上付款，若您的退款資料齊全，將會直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯 示。
(2).若您的付款方式為ATM轉帳，僅提供帳戶匯款轉入的退款方式，請您在申請退貨需求時，提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料：
銀行 (如中國信託銀行)：
銀行分行(如忠孝分行)：
帳 號：
戶 名：
*若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費。
3.換貨：商品不接受換貨，如有換貨需求，請向客服人員提出協助，客服人員會為您進行退貨處理，再請您另外重新下單訂購。
☞ 瑕疵標準
在未經使用及無人為外力破壞之下商品；商品運送所造成的破損及配件短缺。
注意：因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，煩請您商品收到後於24小時內開箱檢查，如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，麻煩請提供圖片證明到客服信箱，
Routine將免費補發新品更換或補寄配件給您。燈飾部分收到商品請先詳細檢查，檢查過後再安排水電師傅安裝。
「收到瑕疵商品處理流程 」
・ 收到商品後 24小時內（逾期不受理），確認瑕疵將商品的瑕疵系部照片寄至客服信箱：routinetw@gmail.com
・ 來信資料請附上：會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品名稱 / 瑕疵相關描述及圖片。
・ 客服人員確認為瑕疵後，會用 mail 聯繫買家，請將商品原包裝及配件寄回Routine提供之退貨地址，並為您立即安排更換新品或補寄配件。
「 寄錯商品處理流程 」
・ 如收到商品包裹後，確認有誤，請買家在兩天內將寄錯將商品的照片寄至到客服信箱：routinetw@gmail.com
・ 來信資料請附上：會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品名稱 / 您所購買的商品相關描述及圖片。
・ 經Routine確認無誤後，會用 mail 聯繫買家，請將商品原包裝及配件寄回Routine提供之退貨地址
收到商品後會立即安排寄出正確的商品。
☞ 以下情形，不屬於商品質量問題
・ 色差問題不屬於商品質量問題，因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請思量。
或是請您到實體門市看過實品後再進行購買，以避免雙方不必要的誤會。
・ 實木傢俱的木紋問題不屬於商品質量問題，實木家具為天然實木材質製作，因每株樹木生長情形及切面不同，所以每個實木家具都會有著獨一無二的天然木紋與木結，
實木家具呈現的木紋與木結非人為蝦疵，望您理解每棵樹木都有其紋理風情，且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍，故可能導致紋理不同。
☞ 不受理
・ 其外包裝箱、內包裝及配件（如燈泡）等損壞或丟失之產品，不予以退換。
・ 個人喜好問題，不予以退換。
・ 商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的，不予以退換。
・ 商品簽收7天後，不予以退換。
・ 所有商品只能換貨一次為限，恕不接受多次換貨，請理解。
・ 安裝過後或收貨超過24小時候後才發現反映商品瑕疵，恕無法提供換貨。
・ 燈飾商品如7日因個人因素內想換貨需自行補貼來回運費，換貨請保持完整包裝及未經安裝，若超過時效或已經安裝過才反應商品問題，無論任何理由皆無法受理換貨。
・ 燈飾預訂商品、特價商品、客製化更改商品規格與電壓特別訂製的商品以及所有訂製家具類商品無法接受退換貨。為了不造成您的困擾，請您多多配合。
無法接受的買家請慎重考慮後再行購買，如對網購商品有疑慮的買家，建議您可來門市鑑賞後再決定是否購買。
優惠券代碼折抵
1.透過各種管道獲得之折扣優惠券，在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
2.優惠券經使用後即失效，無法因取消訂單／退貨／換貨／重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品。
防詐騙宣導資訊「提醒您，以下都是詐騙：訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆
、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退
費給您為由，要求您操作ATM，這些都是詐騙手法。若遇可疑來電，隨時可撥打165反詐
騙諮詢專線。」